Regler och villkor

När villkoren gäller

Du måste läsa och förstå villkoren innan du använder våra tjänster. Villkoren börjar gälla när du registrerar dig. Om du inte godkänner dem får du inte använda eller fortsätta använda våra tjänster. När du fortsätter spela bekräftar du att du accepterar den version som gäller vid tillfället.

Vi kan ändra villkoren. Du får information i förväg om väsentliga ändringar och måste godkänna dem innan de blir bindande för dig och oss. Om du inte godkänner en ändring kan du förlora möjligheten att logga in. Har du då ett positivt saldo kan du kontakta oss via chatt eller [email protected] för att ta ut pengarna. Om olika språkversioner skiljer sig åt gäller den version som är mer förmånlig för dig.

Licensen är utfärdad av Tobique Gaming Commission med licensnummer 0000048.

Vem som får spela

Du måste ha fyllt 18 år. Om ett konto används av någon under 18 år kommer kontot att stängas permanent och eventuella vinster att tas bort. Du ansvarar för att uppfylla den lagliga åldersgränsen.

Du får endast spela privat, för nöje och för egen räkning. Du får inte spela för någon annan person eller verksamhet och inte heller i yrkesmässigt eller kommersiellt syfte utan ett separat skriftligt avtal med oss.

Du får inte spela om du har spelproblem, har stängt av eller stängt dig hos något av våra andra casinon på grund av spelproblem eller finns i ett register över personer med spelproblem.

Du ansvarar för att kontrollera att spel är lagligt där du befinner dig eller bor. En genomförd registrering eller möjlighet att spela innebär inte att spel är tillåtet i din jurisdiktion. Registrering är endast tillåten från de länder som finns i listan när du registrerar dig. Du får inte använda VPN, proxy eller TOR för att dölja din identitet eller plats. Om du gör det kan vi ta bort vinster och bonusar samt avsluta kontot.

Ditt konto och dina uppgifter

Alla obligatoriska uppgifter vid registreringen måste vara fullständiga, sanna och korrekta. Du ska meddela oss direkt när något ändras. Inloggningsuppgifterna ska hållas hemliga och du måste kontakta oss om du misstänker att någon annan har fått tillgång till dem.

Du får bara ha ett konto. Om vi hittar flera konton som hör till samma person kan vi stänga dem och flytta återstående saldo till ett konto. Vinster och bonusar från dubblettkonton förverkas. Vi kan också annullera transaktioner och bonusar samt ta bort vinster om kontona har skapats för att utnyttja kampanjer.

Vi kan begära handlingar när du ansöker om ett konto och när som helst därefter. Det kan vara bevis på identitet, ålder, adress, betalningsmetod och pengarnas eller förmögenhetens ursprung. Vi kan blockera kontot eller hålla inne betalningar tills materialet har lämnats och godkänts. Vid en enskild eller sammanlagd insättning eller ett uttag på minst €2 000 kan ytterligare verifiering genomföras. Kontroller kan även göras vid lägre belopp eller som slumpmässiga säkerhetskontroller.

Insättningar och uttag

Du kan sätta in med Visa, Mastercard, Cryptopay och banköverföring. Uttag kan göras med banköverföring och Cryptopay. Tillgängliga alternativ kan variera mellan länder. En betalningsmetod måste vara registrerad i ditt eget namn. Företagskort och andra personers betalningsmetoder är förbjudna.

Uttag går till samma metod som användes för insättningen när det är tekniskt möjligt och tillåtet. Om metoden inte tar emot uttag kan en annan metod användas. Vi kan ta ut avgifter för insättningar och uttag. Om en avgift gäller visas den under insättningen. Vi kan också ta ut en avgift om du begär uttag utan att först ha omsatt minst det insatta beloppet.

En uttagsbegäran granskas och godkänns eller avslås inom tre dagar. Om pengarna inte har nått ditt konto inom tio dagar efter godkännandet får du veta orsaken till förseningen. Kontroller och begäran om ytterligare handlingar kan påverka hanteringen. Om du tar ut vinster på minst €15 000 under 30 dagar eller kortare kan vi betala ut dem i delbetalningar under en period.

Bonusar

En kampanj kan ha egna regler. Om inga särskilda regler anges gäller de allmänna bonusvillkoren. Oanvända bonuspengar kan tas bort efter 30 dagar, och en enskild kampanj kan ange en kortare tid.

Bonusar och vinster från bonuspengar måste omsättas innan de kan tas ut. Om inget annat anges är omsättningskravet 40 gånger bonusbeloppet. Endast spel med bonuspengar räknas. Spelautomater bidrar med högst 100 procent, blackjack med högst 10 procent, roulette med högst 5 procent, baccarat med 5 procent och Punto Banco med 5 procent. Olika spel och kampanjer kan ha andra uttryckliga regler.

Konton utan aktivitet

Ett konto med saldo i riktiga pengar blir pausat efter tre månader utan inloggning. Då kan vi ta ut 10 procent av saldot per månad. Efter tolv månader utan inloggning räknas kontot som inaktivt och vi tar bort saldot i både riktiga pengar och bonuspengar.

Klagomål och stängning

Skicka klagomål till [email protected]. Vi utreder dem internt och strävar efter att lösa dem inom tio dagar. Om ärendet tar längre tid kontaktar vi dig inom den tiden med ett slutligt svar eller information om förseningen och en uppskattad tidsplan. Om du inte är nöjd efter vår interna prövning kan du vända dig till CADRE.

Du kan när som helst be kundsupporten att stänga ditt konto. Kvarvarande pengar förs över till en betalningsmetod som är tillgänglig i ditt land och registrerad i ditt namn, med avdrag för eventuella uttagsavgifter. Om det slutliga uttagsbeloppet är lägre än €10 återbetalas det inte utan tas ut som kontoavslutningsavgift.

Vi kan stänga av eller avsluta ett konto utan föregående besked. Det kan ske vid brott eller misstänkt brott mot villkoren, olaglig eller bedräglig aktivitet, bonusmissbruk, flera konton, falska uppgifter eller handlingar samt när fortsatt spel kan skada din hälsa eller ditt välbefinnande.

Villkoren styrs av lagarna i Costa Rica. Tvister med anknytning till villkoren ska avgöras exklusivt av domstolarna i Costa Rica.